Este es un portal donde presentaremos los contenidos temáticos relacionados a la presentación del Seminario Desarrollo de Indicadores de Calidad; este seminario esta dirigido a todos los directivos, responsables del sistema de gestión de calidad, empresarios y CEO´s que tienen como responsabilidad enfocar estrategicamente el rumbo de su empresa o negocio. El desarrollo de indicadores hoy por hoy es una actividad esencial en las empresas que ya realizaron su planeación estratégica o que están por realizarla, ya que permite efectuar un ejercicio de alineación entre la Misión o Política de Calidad con los objetivos o segmentos estratégicos que hayan sido planeados. Este seminario se propone reafirmar los conocimientos de interpretación de los sistemas de medición requeridos por la empresa, a fin de establecer los medios metodológicos a través de técnologias documentales como el Balance Scorecard o en los Factores Críticos de Éxito. Por lo anterior las empresas contarán con un medio para evaluar la productividad del negocio y el nivel de rendimiento del personal. Obviamente nos apoyamos en la medición bajo el enfoque de procesos y en la visión sistémica que proponen los sistemas de calidad basados en las normas ISO, Five Star de Dymler Chrysler, Intragob o Premio Nacional de Calidad, todos ellos como sistemas coinciden en la revisión por la dirección, la cual en muchos de los casos de las empresas certificadas no se dan a basto efectuando multiples reuniones para evaluar por separarado cada sistema. Esperamos que este seminario cumpla con sus expectativas y que nos de la oportunidad de servirle y demostrarle que con nuestra experiencia y la suya podemos derivar un buen producto que contribuya a la rentabilidad de los negocios.
José Alberto Ventura Avalos
Colegio de Desarrollo Organizacional SC
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